Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 11. August 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Käufe, die Verbraucher über den unter gluecklich.it verfügbaren Onlineshop tätigen.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Mit dem Absenden einer Bestellung über den Onlineshop bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben und ihnen zustimmen.

1. INFORMATIONEN ZUM VERKÄUFER

Der Onlineshop wird betrieben von:

GLUECKLICH OHG DES CHRISTOPH STEINER & CO.
Piazza Municipio 11
39057 Appiano sulla Strada del Vino (BZ), Italien
Mehrwertsteuer- und Steuernummer: 02803430210
Eingetragen im Handelsregister Bozen
REA: BZ-206971
E-Mail: info@gluecklich.it
Telefon: +39 0471 974989

GLUECKLICH OHG DES CHRISTOPH STEINER & CO. ist eine italienische offene Handelsgesellschaft entsprechend einer società in nome collettivo (S.n.c./OHG).

In diesen Bedingungen wird GLUECKLICH OHG DES CHRISTOPH STEINER & CO. als „Glücklich“, „Verkäufer“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet.

2. GELTUNGSBEREICH

Diese Bedingungen gelten für Verträge, die über gluecklich.it zwischen Glücklich und Verbrauchern geschlossen werden.

Als „Verbraucher“ gilt eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Geschäfte zwischen Unternehmen werden nicht über den gewöhnlichen, für Verbraucher bestimmten Bestellvorgang abgewickelt. Geschäftskunden müssen uns für einen Kauf gesondert kontaktieren. Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, gelten diese Bedingungen nicht für Geschäfte zwischen Unternehmen, die gesondert per E-Mail oder über eine andere direkte Kommunikation abgeschlossen werden.

Für eine Bestellung gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website verfügbare Fassung dieser Bedingungen.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

3. VORAUSSETZUNGEN FÜR EINEN KAUF

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie rechtlich in der Lage sein, einen verbindlichen Vertrag abzuschließen.

Wenn Sie eine Bestellung im Namen einer anderen Person aufgeben, bestätigen Sie, dass Sie dazu berechtigt sind und alle angegebenen Informationen richtig sind.

Sie müssen vollständige und richtige Rechnungs-, Liefer- und Kontaktdaten angeben. Unbeschadet zwingender Verbraucherrechte haften wir nicht für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch wesentlich unvollständige oder fehlerhafte Angaben des Kunden verursacht werden.

4. PRODUKTE UND PRODUKTINFORMATIONEN

Die wesentlichen Eigenschaften eines Produkts werden auf der jeweiligen Produktseite beschrieben.

Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um sicherzustellen, dass Produktbeschreibungen, Bilder, Farben, Größen, Preise und andere Informationen richtig und aktuell sind.

Die Darstellung von Farben kann je nach Bildschirm, Gerät und Anzeigeeinstellungen geringfügig abweichen. Produkte aus natürlichen, handgefertigten oder individuell verarbeiteten Materialien können ebenfalls geringfügige Abweichungen aufweisen. Solche Abweichungen berühren die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht, wenn ein Produkt nicht vertragsgemäß ist.

Produktbilder dienen der Veranschaulichung, schließen die gesetzliche Gewährleistung jedoch weder aus noch schränken sie diese ein.

Körperpflegeprodukte werden sorgfältig und sicher für den Versand verpackt. Sofern vor dem Kauf nicht ausdrücklich und in gesetzlich zulässiger Weise etwas anderes angegeben wird, gelten auch für Körperpflegeprodukte die allgemeinen Widerrufs- und Rückgabebedingungen.

5. VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE

Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Produktverfügbarkeit.

Das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb stellt keine Reservierung dar. In Ausnahmefällen kann ein Produkt nach dem Absenden der Bestellung nicht mehr verfügbar sein.

Ist ein Produkt nicht verfügbar, informieren wir den Kunden unverzüglich. Wir können folgende Möglichkeiten anbieten:

• Ein alternatives Produkt, sofern der Kunde zustimmt;
• Eine Lieferung zu einem späteren vereinbarten Zeitpunkt; oder
• Die Stornierung und vollständige Rückerstattung des nicht verfügbaren Produkts.

Ein nicht verfügbares Produkt wird nicht ohne Zustimmung des Kunden ersetzt.

Ist nur ein Teil einer Bestellung nicht verfügbar, wird der Kunde informiert, bevor der verfügbare Teil bearbeitet wird, sofern die Änderung wesentliche Auswirkungen auf die Bestellung oder die Versandkosten hat. Für nicht verfügbare Produkte bereits gezahlte Beträge werden zurückerstattet.

6. PREISE

Sofern nicht anders angegeben, werden die auf der Website angezeigten Preise in Euro ausgewiesen und enthalten die italienische Mehrwertsteuer oder andere gegebenenfalls anwendbare Verkaufssteuern.

Versandkosten und sonstige von uns erhobene Kosten werden angezeigt, bevor der Kunde die Bestellung absendet.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union enthält der Preis grundsätzlich keine Einfuhrumsatzsteuer, Zölle, Abfertigungsgebühren oder sonstigen Abgaben des Ziellandes. Sofern während des Bestellvorgangs nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird, sind diese Kosten vom Kunden zu tragen.

Preise können jederzeit geändert werden. Preisänderungen wirken sich nicht auf Bestellungen aus, für die bereits ein Vertrag geschlossen wurde.

Im Fall eines offensichtlichen und erkennbaren Preis-, Tipp- oder technischen Fehlers können wir den Kunden kontaktieren, bevor wir die Bestellung bearbeiten. Der Kunde kann den Kauf zum richtigen Preis bestätigen oder den betroffenen Artikel stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten. Diese Bestimmung berechtigt uns nicht dazu, einen korrekt ausgewiesenen Preis nach Vertragsschluss zu ändern.

Bei der Bekanntgabe einer Preisermäßigung wird der vorherige Preis gemäß den anwendbaren Preisangabe- und Verbraucherschutzvorschriften bestimmt.

7. AKTIONEN UND RABATTCODES

Werbeaktionen und Rabattcodes unterliegen den Bedingungen, die im Rahmen der jeweiligen Aktion mitgeteilt werden.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben:

• Können Rabattcodes nicht gegen Bargeld eingetauscht werden;
• Kann pro Bestellung nur ein Rabattcode verwendet werden;
• Können Rabattcodes nicht nachträglich angewendet werden;
• Gelten Aktionen nur während des angegebenen Zeitraums und solange der Vorrat reicht;
• Können Rabattcodes auf bestimmte Produkte, Kategorien, Kunden oder Länder beschränkt sein;
• Können Rabattcodes nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden.

Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

8. BESTELLVORGANG

Produkte können unverbindlich ausgewählt und in den Warenkorb gelegt werden. Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferdaten und sonstigen Angaben überprüfen und berichtigen.

Vor Abgabe der Bestellung werden dem Kunden folgende Informationen angezeigt:

• Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte;
• Der Gesamtpreis einschließlich anwendbarer Steuern;
• Die Versandkosten;
• Sonstige anwendbare Kosten;
• Die ausgewählte Zahlungsmethode;
• Die Lieferinformationen;
• Ein Link zu diesen Bedingungen;
• Ein Link zur Datenschutzerklärung;
• Informationen über das Widerrufsrecht, soweit dieses besteht.

Die abschließende Schaltfläche oder Funktion des Bestellvorgangs weist eindeutig darauf hin, dass das Absenden der Bestellung eine Zahlungsverpflichtung auslöst.

Die Datenschutzerklärung wird zu Informationszwecken bereitgestellt und muss nicht vertraglich akzeptiert werden. Eine optionale Einwilligung in Marketing wird gesondert eingeholt und ist keine Voraussetzung für einen Kauf.

9. VERTRAGSSCHLUSS

Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

Nach dem Absenden der Bestellung senden wir eine elektronische Bestellbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir mit der Bestellbestätigung die Annahme der Bestellung bestätigen.

Bestätigt die erste Nachricht lediglich den Eingang der Bestellung und weist sie ausdrücklich darauf hin, dass sie noch keine Annahme darstellt, kommt der Vertrag erst mit einer gesonderten Annahme- oder Versandbestätigung zustande.

Die Bestellbestätigung enthält die wesentlichen Bestelldaten und Vertragsinformationen oder stellt diese auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung.

Wir können eine Bestellung vor ihrer Annahme aus einem berechtigten Grund ablehnen oder stornieren. Dazu zählen insbesondere:

• Nichtverfügbarkeit eines Produkts;
• Ein offensichtlicher Fehler beim Preis oder bei den Produktinformationen;
• Die Zahlung kann nicht autorisiert werden;
• Es bestehen begründete Anzeichen für Betrug oder die unbefugte Verwendung eines Zahlungsmittels;
• Die ausgewählte Lieferadresse kann nicht beliefert werden;
• Die Bestellung verstößt gegen anwendbares Recht.

Wurde eine Zahlung für eine nicht angenommene Bestellung bereits eingezogen, wird der Betrag unverzüglich zurückerstattet.

10. ZAHLUNG

Zahlungen werden sicher über Shopify Payments abgewickelt.

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Sie können vom Land des Kunden, dem verwendeten Gerät, der ausgewählten Währung und anderen technischen Faktoren abhängen.

Der Kunde muss sicherstellen, dass:

• Die angegebenen Zahlungsdaten richtig sind;
• Das ausgewählte Zahlungsmittel gültig ist;
• Der Kunde zur Verwendung des Zahlungsmittels berechtigt ist;
• Ausreichende finanzielle Mittel oder ein ausreichender Kreditrahmen verfügbar sind.

Wir speichern grundsätzlich keine vollständigen Zahlungskartennummern. Zahlungsdienstleister können personenbezogene Daten als eigenständige Verantwortliche gemäß ihren jeweiligen Datenschutzerklärungen verarbeiten.

Wird eine Zahlung abgelehnt oder kann sie nicht autorisiert werden, wird die Bestellung möglicherweise nicht angenommen.

11. VERSANDZIELE

Wir versenden international in die Länder und Regionen, die während des Bestellvorgangs ausgewählt werden können.

Eine Lieferung ist möglicherweise nicht in jedes Land, jede Region oder an jede Adresse möglich. Für bestimmte Produkte oder Ziele können Einschränkungen gelten.

Die endgültige Verfügbarkeit der Lieferung, die anwendbare Versandart und die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

12. BEARBEITUNGS- UND LIEFERZEITEN

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Annahme der Bestellung und Autorisierung der Zahlung zu verpacken und zu versenden.

Die angegebenen Versand- und Lieferzeiten sind Schätzungen in Werktagen und stellen keine garantierten Liefertermine dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Derzeit gelten folgende voraussichtliche Lieferzeiten und Versandkosten:

a. Europäische Union

• Bestellungen unter 150 €: 15 € Versandkosten
• Bestellungen ab 150 €: kostenloser Versand
• Voraussichtliche Lieferung: 2–4 Werktage nach Versand

b. Vereinigtes Königreich und Schweiz

• Bestellungen unter 250 €: 30 € Versandkosten
• Bestellungen ab 250 €: 45 € Versandkosten
• Voraussichtliche Lieferung: 3–5 Werktage nach Versand

c. Rest der Welt

• Bestellungen unter 250 €: 30 € Versandkosten
• Bestellungen ab 250 €: 55 € Versandkosten
• Voraussichtliche Lieferung: 5–7 Werktage nach Versand

Für die Bestellung gelten die während des Bestellvorgangs angezeigten Versandkosten und Optionen. Weicht ein in diesen Bedingungen angegebener Tarif von dem während des Bestellvorgangs angezeigten Tarif ab, wird der Kunde vor dem Absenden der Bestellung darüber informiert.

Sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde, liefern wir die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss, wie dies nach dem anwendbaren Verbraucherrecht vorgesehen ist.

13. INTERNATIONALE LIEFERUNGEN UND ZOLL

Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union geliefert werden, können der Einfuhrumsatzsteuer, Zöllen, Zollabfertigungsgebühren oder anderen vom Zielland erhobenen Abgaben unterliegen.

Sofern während des Bestellvorgangs nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird, sind diese Abgaben nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten und vom Kunden zu tragen.

Der Kunde ist verpflichtet, dem Versanddienstleister oder den Zollbehörden die von diesen in angemessenem Umfang verlangten Informationen bereitzustellen.

Zollverfahren können zu Verzögerungen führen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Soweit möglich, leisten wir angemessene Unterstützung. Wir haben jedoch keinen Einfluss auf Entscheidungen oder Bearbeitungszeiten der Zollbehörden.

Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

14. LIEFERUNG UND GEFAHRÜBERGANG

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Adresse.

Die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung bleibt bei uns, bis der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware körperlich in Besitz genommen hat.

Beauftragt der Kunde selbstständig einen Versanddienstleister, der nicht von uns angeboten wurde, kann die Gefahr im gesetzlich zulässigen Umfang mit der Übergabe der Ware an diesen Dienstleister auf den Kunden übergehen.

Der Kunde wird gebeten, das Paket bei der Lieferung zu überprüfen und sichtbare Schäden zu dokumentieren. Soweit möglich, sollten sichtbare Schäden bei der Annahme vermerkt und uns umgehend mitgeteilt werden.

Unterlässt der Kunde die sofortige Prüfung oder die Annahme unter Vorbehalt, führt dies nicht automatisch zum Verlust der gesetzlichen Gewährleistung oder anderer zwingender Rechte.

15. FEHLERHAFTE ADRESSEN UND ERFOLGLOSE ZUSTELLUNG

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor dem Absenden der Bestellung zu prüfen, ob die Lieferadresse vollständig und richtig ist.

Kann eine Bestellung aufgrund wesentlich fehlerhafter oder unvollständiger Angaben des Kunden nicht zugestellt werden, können wir vor einem erneuten Versand die Zahlung angemessener zusätzlicher Lieferkosten verlangen.

Wird ein Paket nach einem erfolglosen Zustellversuch an uns zurückgesandt, kontaktieren wir den Kunden, um eine erneute Zustellung oder eine andere angemessene Lösung zu vereinbaren.

Diese Bestimmung gilt nicht, wenn die erfolglose Zustellung von uns, vom Versanddienstleister oder durch Umstände verursacht wurde, für die der Kunde nicht verantwortlich ist.

16. WIDERRUFSRECHT

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Bei Kaufverträgen über Waren beginnt die Widerrufsfrist am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den körperlichen Besitz erlangt hat:

• An der Ware;
• An der letzten Ware, wenn mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert werden;
• An der letzten Teilsendung oder dem letzten Stück, wenn die Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher uns vor Ablauf der Widerrufsfrist mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, vom Vertrag zurückzutreten.

Die Erklärung kann an folgende Adresse gesendet werden:

GLUECKLICH OHG DES CHRISTOPH STEINER & CO.
Piazza Municipio 11
39057 Appiano sulla Strada del Vino (BZ), Italien
E-Mail: info@gluecklich.it
Telefon: +39 0471 974989

Der Verbraucher kann außerdem folgende Möglichkeiten nutzen:

• Das am Ende dieser Bedingungen enthaltene Muster-Widerrufsformular; oder
• Die Online-Widerrufsfunktion auf der Seite „Rückgabe und Widerruf“.

Die Verwendung des Muster-Widerrufsformulars ist nicht vorgeschrieben.

Die Online-Funktion ist klar mit „Hier vom Vertrag zurücktreten“ oder einer anderen gleichwertigen und ebenso eindeutigen Formulierung gekennzeichnet und enthält einen gesonderten Bestätigungsschritt.

Nach Übermittlung der Widerrufserklärung über die Online-Funktion senden wir dem Verbraucher unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger. Diese enthält die übermittelten Angaben sowie Datum und Uhrzeit der Übermittlung.

Der Widerruf ist fristgerecht ausgeübt, wenn die Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

17. RÜCKSENDUNG NACH AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS

Nachdem der Verbraucher uns über den Widerruf informiert hat, muss er die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach seiner Widerrufserklärung zurücksenden.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden oder dort abzugeben:

GLUECKLICH OHG DES CHRISTOPH STEINER & CO.
Piazza Municipio 11
39057 Appiano sulla Strada del Vino (BZ), Italien

Die Frist ist eingehalten, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Rücksendefrist absendet.

Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird, trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Der Kunde muss zurückgesandte Produkte mit angemessener Sorgfalt verpacken, um Transportschäden zu vermeiden. Die Verwendung der Originalverpackung wird empfohlen, sofern diese vorhanden ist, stellt aber keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts dar.

Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.

Kleidungsstücke dürfen in einer Weise geprüft und anprobiert werden, wie dies vernünftigerweise auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Das Tragen, Waschen, Beschädigen oder eine über die erforderliche Prüfung hinausgehende Nutzung kann zu einem Abzug in Höhe des entstandenen Wertverlusts führen.

18. RÜCKERSTATTUNGEN NACH EINEM WIDERRUF

Bei wirksamer Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erstatten wir alle für die widerrufenen Produkte erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine schnellere, erweiterte oder teurere Lieferart als die Standardlieferung ausgewählt hat, werden nur bis zur Höhe der Kosten der Standardlieferung erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem wir über den Widerruf informiert wurden.

Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis:

• Wir die zurückgesandte Ware erhalten haben; oder
• Der Verbraucher den Nachweis über die Rücksendung erbracht hat,

je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel vereinbart wurde. Für die Rückerstattung berechnen wir dem Verbraucher keine Gebühr.

19. AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT

Das Widerrufsrecht besteht nicht in den Fällen, die in Art. 59 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes und anderen anwendbaren Vorschriften vorgesehen sind.

Eine Ausnahme wird nur angewendet, wenn ihre gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und der Kunde vor Abgabe der Bestellung ordnungsgemäß informiert wurde.

Ein allgemeiner Ausschluss aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene wird nicht allein deshalb angewendet, weil ein Produkt als Körperpflegeprodukt eingestuft ist. Körperpflegeprodukte werden sorgfältig und sicher für die Lieferung verpackt.

Diese Bestimmung schränkt Rechte in Bezug auf mangelhafte, beschädigte oder nicht vertragsgemäße Produkte nicht ein.

20. FREIWILLIGE RÜCKGABEMÖGLICHKEIT INNERHALB VON 30 TAGEN

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir Verbrauchern eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

Für Rückgaben, die nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen, aber innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfolgen, gelten folgende zusätzliche Bedingungen:

• Das Produkt darf nicht getragen, gewaschen oder benutzt worden sein;
• Das Produkt muss sich im ursprünglichen, wiederverkaufsfähigen Zustand befinden;
• Die Originaletiketten und Anhänger müssen weiterhin angebracht sein;
• Das Produkt muss sicher verpackt zurückgesendet werden;
• Der Kunde muss einen angemessenen Kaufnachweis vorlegen;
• Der Kunde trägt die unmittelbaren Rücksendekosten;
• Das Produkt darf nicht gemäß diesen Bedingungen von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sein.

Rückgaben können auch persönlich an unserer Adresse in Appiano sulla Strada del Vino abgegeben werden. In diesem Fall fallen keine Versandkosten für die Rückgabe an.

Die freiwillige Rückgabemöglichkeit gilt nicht für:

• eGift Cards;
• Produkte, die nach der Lieferung durch missbräuchliche oder unsachgemäße Behandlung beschädigt wurden;
• Produkte, die nach dem Öffnen aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene vernünftigerweise nicht wiederverkauft werden können, sofern dies vor dem Kauf eindeutig angegeben wurde;
• Andere Produkte, die vor dem Kauf ausdrücklich und in gesetzlich zulässiger Weise von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen wurden.

Genehmigte freiwillige Rückgaben werden über das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet, sofern nichts anderes vereinbart wird.

21. GRÖSSEN- UND FARBTAUSCH

Der Kunde kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts einen Umtausch gegen eine andere verfügbare Größe oder Farbe beantragen.

Der Umtausch ist eine freiwillige Leistung und steht unter dem Vorbehalt der Produktverfügbarkeit. Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

Für einen Umtausch müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Das Produkt darf nicht getragen, gewaschen oder benutzt worden sein;
• Das Produkt muss sich im ursprünglichen, wiederverkaufsfähigen Zustand befinden;
• Die Originaletiketten und Anhänger müssen weiterhin angebracht sein;
• Das Produkt muss sicher verpackt zurückgesendet werden;
• Der Umtausch muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt beantragt werden.

Der Kunde trägt alle unmittelbaren Versandkosten im Zusammenhang mit dem Umtausch. Dazu gehören sowohl die Kosten für die Rücksendung des ursprünglichen Produkts als auch die Versandkosten des Ersatzprodukts.

Ist die gewünschte Größe oder Farbe nicht verfügbar, können wir ein anderes Produkt oder eine andere Lösung anbieten. Ein Ersatzprodukt oder ein Guthaben setzt die Zustimmung des Kunden voraus.

Möchte der Kunde keine Alternative annehmen, kann er eine Rückgabe nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen oder freiwilligen Rückgabebedingungen beantragen.

22. EGIFT CARDS

eGift Cards werden elektronisch an die während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die angegebene E-Mail-Adresse richtig ist und der eGift-Card-Code vor einer unbefugten Verwendung geschützt wird.

Es gelten folgende Bedingungen:

• eGift Cards sind zwölf Monate ab dem Kaufdatum gültig;
• eGift Cards können ausschließlich online auf gluecklich.it eingelöst werden;
• eGift Cards können zur vollständigen oder teilweisen Bezahlung einer geeigneten Bestellung verwendet werden;
• Wird das Guthaben nicht vollständig aufgebraucht, bleibt der Restbetrag bis zum Ablaufdatum verfügbar;
• eGift Cards können nicht in Bargeld umgetauscht oder gegen Bargeld eingelöst werden;
• Eine Barauszahlung von Restbeträgen ist ausgeschlossen;
• eGift Cards werden nicht freiwillig zurückerstattet;
• Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer kann die eGift Card nicht mehr verwendet werden, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt;
• Das Guthaben einer eGift Card wird nicht verzinst;
• eGift Cards dürfen nicht für rechtswidrige oder betrügerische Zwecke verwendet werden.

Wird ein mit einer eGift Card erworbenes Produkt wirksam zurückgegeben, kann der entsprechende Betrag der ursprünglichen eGift Card wieder gutgeschrieben oder als neues Shop-Guthaben ausgestellt werden, sofern zwingendes Recht keine andere Erstattungsart verlangt.

Die Einschränkungen dieses Abschnitts berühren keine zwingenden gesetzlichen Widerrufs-, Erstattungs- oder sonstigen Verbraucherrechte.

23. GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG

Verbraucher haben Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung gemäß Art. 128 ff. des italienischen Verbraucherschutzgesetzes.

Bei neuen Waren haftet der Verkäufer für jede Vertragswidrigkeit, die bei der Lieferung besteht und innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung auftritt.

Ein Produkt muss unter anderem:

• Der vereinbarten Beschreibung, Art, Menge und Qualität entsprechen;
• Die vertraglich vereinbarte Funktionalität und andere Eigenschaften besitzen;
• Für die Zwecke geeignet sein, für die Waren derselben Art üblicherweise verwendet werden;
• Mit dem Zubehör und den Anleitungen geliefert werden, deren Erhalt der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann;
• Die Qualität und Eigenschaften besitzen, die der Verbraucher unter Berücksichtigung öffentlicher Aussagen, Werbung und Kennzeichnung vernünftigerweise erwarten kann, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.

Bei einer Vertragswidrigkeit hat der Verbraucher unter den gesetzlichen Voraussetzungen Anspruch auf die kostenlose Herstellung des vertragsgemäßen Zustands durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung.

Sind Nachbesserung oder Ersatzlieferung unmöglich, unverhältnismäßig, werden sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt oder liegen die anderen gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen vor, kann der Verbraucher Anspruch auf eine angemessene Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags haben.

Die gesetzliche Gewährleistung wird vom Verkäufer erbracht. Der Verbraucher muss sich nicht an den Hersteller wenden.

Der Anspruch des Verbrauchers zur Geltendmachung einer vom Verkäufer nicht arglistig verschwiegenen Vertragswidrigkeit verjährt grundsätzlich innerhalb von 26 Monaten nach der Lieferung.

Eine gewerbliche Garantie oder Herstellergarantie tritt neben die gesetzliche Gewährleistung und ersetzt oder beschränkt diese nicht.

Um ein beschädigtes oder nicht vertragsgemäßes Produkt zu melden, kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: info@gluecklich.it
Telefon: +39 0471 974989

Bitte geben Sie die Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an und übermitteln Sie, soweit vernünftigerweise möglich, Fotos, auf denen das Problem erkennbar ist.

24. BESCHWERDEN UND KUNDENSERVICE

Bei Fragen, Beschwerden oder wenn Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie:

GLUECKLICH OHG DES CHRISTOPH STEINER & CO.
Piazza Municipio 11
39057 Appiano sulla Strada del Vino (BZ), Italien
E-Mail: info@gluecklich.it
Telefon: +39 0471 974989

Wir bemühen uns, innerhalb einer angemessenen Frist zu antworten.

Die Angabe der Bestellnummer und eine klare Beschreibung des Problems helfen uns dabei, die Anfrage schneller zu bearbeiten.

25. BETRUGSPRÄVENTION

Wir können angemessene Überprüfungen durchführen, um Betrug, unbefugte Transaktionen und eine missbräuchliche Nutzung der Website zu verhindern.

Eine Bestellung kann verzögert, abgelehnt oder storniert werden, wenn ein begründeter Verdacht auf Betrug oder eine unbefugte Verwendung eines Zahlungsmittels besteht. Soweit angemessen, können wir zusätzliche Informationen verlangen, die zur Überprüfung der Bestellung oder der Identität des Kunden erforderlich sind.

Wir verlangen nicht mehr Informationen, als für die jeweilige Überprüfung vernünftigerweise erforderlich sind.

Rechte nach den anwendbaren Zahlungsdienste- oder Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

26. HAFTUNG

Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, wenn ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gesetzlich unzulässig ist. Dies gilt insbesondere für die Haftung für:

• Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit;
• Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit;
• Schäden durch fehlerhafte Produkte, soweit die gesetzliche Produkthaftung anwendbar ist;
• Betrug oder arglistige Täuschung;
• Verletzungen zwingender Verbraucherrechte;
• Jede andere Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

Vorbehaltlich zwingenden Rechts haften wir nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen, die durch Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs verursacht werden. Dazu zählen insbesondere schwerwiegende Transportstörungen, Naturkatastrophen, behördliche Maßnahmen, erhebliche Netzwerkausfälle, Krieg, zivile Unruhen oder rechtmäßige Arbeitskampfmaßnahmen.

Beeinträchtigen solche Umstände eine Bestellung, informieren wir den Kunden und ergreifen angemessene Maßnahmen, um die Folgen zu begrenzen. Wird die Vertragserfüllung unmöglich oder über die gesetzlich zulässige Frist hinaus verzögert, behält der Kunde das Recht, den Vertrag aufzulösen und die gesetzlich vorgesehene Rückerstattung zu erhalten.

27. VERFÜGBARKEIT DER WEBSITE

Wir bemühen uns, die Website verfügbar und funktionsfähig zu halten, gewährleisten jedoch keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Zugang.

Wir können den Zugriff aus Wartungs-, Sicherheits-, technischen oder betrieblichen Gründen vorübergehend unterbrechen oder einschränken.

Eine vorübergehende Unterbrechung der Website berührt bereits geschlossene Verträge und zwingende gesetzliche Rechte des Kunden nicht.

28. GEISTIGES EIGENTUM

Die Inhalte der Website, einschließlich Marken, Logos, Produktfotografien, Texte, Grafiken, Designelemente und sonstiger Materialien, stehen im Eigentum von Glücklich oder wurden Glücklich zur Nutzung überlassen und sind durch die anwendbaren Vorschriften zum geistigen Eigentum geschützt.

Die Inhalte der Website dürfen ausschließlich für persönliche, nicht gewerbliche Zwecke genutzt werden.

Ohne vorherige Genehmigung dürfen Nutzer geschützte Inhalte nicht vervielfältigen, verbreiten, bearbeiten, gewerblich verwerten oder anderweitig verwenden, sofern dies nicht durch zwingendes Recht erlaubt ist.

29. UNZULÄSSIGE NUTZUNG

Die Website darf nicht verwendet werden:

• Für rechtswidrige oder betrügerische Zwecke;
• Zur Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums oder sonstiger Rechte Dritter;
• Zur Einführung von Schadsoftware oder schädlichem Code;
• Zur Beeinträchtigung der Sicherheit oder Funktionsweise der Website;
• Zur Sammlung von Informationen über andere Nutzer ohne eine rechtmäßige Grundlage;
• Zur Aufgabe betrügerischer Bestellungen oder zum Missbrauch von Zahlungsmitteln, Rabattcodes oder eGift Cards.

Wir können den Zugriff beschränken oder eine betroffene Bestellung stornieren, wenn dies zur Verhinderung rechtswidriger oder betrügerischer Handlungen vernünftigerweise erforderlich ist. Zwingende Rechte bleiben unberührt.

30. PERSONENBEZOGENE DATEN

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der DSGVO, dem anwendbaren italienischen Datenschutzrecht und unserer jeweils aktuellen Datenschutzerklärung.

Die Datenschutzerklärung erläutert unter anderem die Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung, Empfänger, internationale Datenübermittlungen, Speicherdauern und die Rechte betroffener Personen.

Die Annahme dieser Bedingungen stellt keine Einwilligung in freiwilliges Marketing oder nicht notwendige Tracking-Technologien dar.

31. ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG

Wir empfehlen Kunden, sich zunächst an uns zu wenden, damit wir versuchen können, eine Beschwerde unmittelbar zu lösen.

Verbraucher können geeignete Streitigkeiten bei der Schlichtungsstelle ADR-Consumer der Handelskammer Bozen einreichen.

Weitere Informationen über die Voraussetzungen, das Verfahren und die anwendbaren Kosten finden Sie unter:

https://www.handelskammer.bz.it/it/servizi/giustizia-alternativa/adr-consumer

Die Schlichtungsstelle ADR-Consumer behandelt geeignete nationale und grenzüberschreitende Streitigkeiten, sofern mindestens eine Partei ihren Sitz oder Wohnsitz in der Provinz Bozen hat.

Diese Information begründet keine allgemeine Verpflichtung des Verkäufers, an jedem ADR-Verfahren teilzunehmen, und schränkt das Recht des Verbrauchers nicht ein, ein zuständiges Gericht anzurufen.

Die frühere Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission wurde eingestellt und wird daher nicht mehr als Streitbeilegungsmöglichkeit angegeben.

32. ANWENDBARES RECHT

Diese Bedingungen und die über die Website geschlossenen Verträge unterliegen italienischem Recht.

Hat der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land, entzieht ihm die Wahl des italienischen Rechts nicht den Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthaltsstaats, soweit dieser Schutz nach den anwendbaren Kollisionsnormen gilt.

Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet keine Anwendung.

33. GERICHTSSTAND

Bei Streitigkeiten mit Verbrauchern bestimmt sich der Gerichtsstand nach den zwingenden Verbraucher- und Zuständigkeitsvorschriften. Dazu gehört gegebenenfalls das Gericht am Wohnsitz oder Aufenthaltsort des Verbrauchers.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen verpflichtet einen Verbraucher, ein Verfahren ausschließlich vor den Gerichten in Bozen einzuleiten, wenn dies gegen zwingendes Recht verstößt.

Für gesondert und außerhalb des Verbraucher-Checkouts geschlossene Geschäfte zwischen Unternehmen kann der Gerichtsstand durch gesondert vereinbarte Geschäftsbedingungen geregelt werden.

34. SPRACHFASSUNGEN

Diese Bedingungen können in deutscher, italienischer und englischer Sprache zur Verfügung gestellt werden.

Die Fassungen sollen dieselbe Bedeutung haben. Bei Abweichungen dient die italienische Fassung als Referenzfassung. Dies:

• Schränkt zwingende Verbraucherrechte nicht ein;
• Hebt die Verpflichtung zur klaren und verständlichen Formulierung der Vertragsbedingungen nicht auf;
• Entzieht dem Verbraucher keine Rechte, die sich aus der Sprache ergeben, in der der Vertrag angeboten und geschlossen wurde;
• Setzt zwingendes Recht am gewöhnlichen Aufenthaltsort des Verbrauchers nicht außer Kraft.

35. ÄNDERUNGEN DIESER BEDINGUNGEN

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, um Änderungen unserer Dienstleistungen, Geschäftspraktiken oder der anwendbaren Rechtsvorschriften zu berücksichtigen.

Die aktuelle Fassung wird mit dem Datum der letzten Aktualisierung auf der Website veröffentlicht.

Änderungen wirken sich nicht rückwirkend auf bereits geschlossene Verträge aus, sofern sie nicht gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich mit dem Kunden vereinbart wurden.

36. SALVATORISCHE KLAUSEL

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, wird sie nur im gesetzlich zulässigen Umfang angewendet oder angepasst.

Die übrigen Bestimmungen bleiben wirksam, sofern dadurch der wesentliche Inhalt des Vertrags nicht verändert und dem Verbraucher kein zwingendes Recht entzogen wird.

37. GESAMTE VEREINBARUNG

Diese Bedingungen, die Bestellbestätigung und die ausdrücklich in den Vertrag einbezogenen Richtlinien bilden die Vereinbarung zwischen dem Verkäufer und dem Kunden in Bezug auf den jeweiligen Onlinekauf.

Zwingende Rechte und die auf der jeweiligen Produktseite oder während des Bestellvorgangs bereitgestellten Informationen bleiben unberührt.

38. KONTAKT

Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie:

GLUECKLICH OHG DES CHRISTOPH STEINER & CO.
Piazza Municipio 11
39057 Appiano sulla Strada del Vino (BZ), Italien
Mehrwertsteuer- und Steuernummer: 02803430210
Eingetragen im Handelsregister Bozen
REA: BZ-206971
E-Mail: info@gluecklich.it
Telefon: +39 0471 974989

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten. Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig.

An:

GLUECKLICH OHG DES CHRISTOPH STEINER & CO.
Piazza Municipio 11
39057 Appiano sulla Strada del Vino (BZ), Italien
E-Mail: info@gluecklich.it

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Kaufvertrag über die folgenden Waren:

Bestellnummer:

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

E-Mail-Adresse:

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