Informativa sulla privacy

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Ultimo aggiornamento: 03.12.2025

La presente Informativa sulla Privacy descrive come Glücklich snc (“noi”, “ci”, “nostro/a/i/e”) raccoglie, utilizza, conserva e protegge i tuoi dati personali quando visiti o effettui un acquisto su gluecklich.it, in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’UE (GDPR – Regolamento UE 2016/679) e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati.

Utilizzando il nostro sito web o fornendoci i tuoi dati personali, accetti le pratiche descritte nella presente Informativa sulla Privacy.

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Glücklich snc
Piazza Municipio 11–12
39057 Appiano (BZ), Italia
Email: info@gluecklich.it
Tel: +39 0471 974989

2. Dati Personali che Raccogliamo

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

a. Informazioni fornite direttamente da te

  • Nome e cognome

  • Indirizzo di fatturazione e spedizione

  • Indirizzo email

  • Numero di telefono

  • Dati di pagamento (elaborati in modo sicuro dai fornitori di pagamento; non memorizziamo i numeri completi delle carte)

  • Credenziali di accesso all’account (se crei un account)

  • Messaggi inviati tramite moduli di contatto o assistenza clienti

b. Informazioni raccolte automaticamente

Quando visiti il nostro sito web, raccogliamo automaticamente:

  • Indirizzo IP

  • Informazioni sul dispositivo (browser, sistema operativo, tipo di dispositivo)

  • Cookie e comportamento di navigazione

  • URL di provenienza e pagine visitate

c. Informazioni provenienti da terze parti

  • Processori di pagamento (Stripe, PayPal, Shopify Payments)

  • Partner di spedizione

  • Piattaforme di social media (se interagisci con i nostri profili)

3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati per le seguenti finalità:

a. Gestire ed evadere i tuoi ordini
Base giuridica: esecuzione del contratto (Art. 6(1)(b) GDPR)

b. Fornire assistenza clienti e comunicazioni
Base giuridica: legittimo interesse (Art. 6(1)(f) GDPR) o esecuzione del contratto

c. Gestire il tuo account (se applicabile)
Base giuridica: esecuzione del contratto

d. Comunicazioni di marketing (newsletter, promozioni)
Base giuridica: consenso (Art. 6(1)(a) GDPR)
Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento.

e. Migliorare il nostro sito web e i servizi (analisi, monitoraggio delle prestazioni)
Base giuridica: legittimo interesse

f. Prevenzione delle frodi e sicurezza
Base giuridica: legittimo interesse e obblighi legali

4. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

  • Abilitare le funzionalità essenziali del sito

  • Analizzare traffico e prestazioni

  • Personalizzare contenuti e marketing

Puoi gestire le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del browser o attraverso il nostro banner dei cookie.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Cookie Policy.

5. Condivisione dei Dati Personali

Condividiamo i dati personali solo con terze parti affidabili necessarie per gestire la nostra attività, tra cui:

  • Shopify (piattaforma e-commerce)

  • Fornitori di pagamento (Shopify Payments, Stripe, PayPal)

  • Aziende di spedizione e logistica

  • Strumenti di marketing e analisi (Meta, Google Analytics, Klaviyo — se utilizzati)

  • Fornitori di servizi professionali (supporto IT, consulenti legali)

Queste terze parti agiscono in qualità di Responsabili del Trattamento ai sensi del GDPR e operano secondo rigorosi obblighi contrattuali.

Non vendiamo dati personali.

6. Trasferimenti Internazionali di Dati

Alcuni fornitori di servizi potrebbero trattare i dati al di fuori dell’UE/SEE.
In tali casi, garantiamo:

  • Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, oppure

  • Clausole Contrattuali Standard (SCC), insieme a ulteriori misure di salvaguardia

I tuoi dati rimangono protetti secondo gli standard del GDPR.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità sopra indicate:

  • Dati degli ordini: 10 anni (obbligo legale ai fini contabili)

  • Account cliente: fino alla cancellazione da parte dell’utente

  • Comunicazioni di marketing: fino alla revoca del consenso

  • Analisi del sito web: secondo la scadenza dei cookie o anonimizzazione

Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati o anonimizzati in modo sicuro.

8. I Tuoi Diritti ai sensi del GDPR

Hai i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:

  • Diritto di accesso

  • Diritto di rettifica

  • Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”)

  • Diritto alla limitazione del trattamento

  • Diritto alla portabilità dei dati

  • Diritto di opposizione al trattamento (incluso il marketing)

  • Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento

  • Diritto di proporre reclamo a:

Garante per la Protezione dei Dati Personali
www.garanteprivacy.it

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all’indirizzo: info@gluecklich.it

9. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati, tra cui:

  • Crittografia SSL/HTTPS

  • Meccanismi di controllo degli accessi

  • Gateway di pagamento sicuri

  • Revisioni periodiche della sicurezza

Nonostante tali misure, nessun sistema è sicuro al 100%, e incoraggiamo gli utenti a proteggere le proprie informazioni di accesso.

10. Minori

Il nostro sito web non è destinato a persone di età inferiore ai 16 anni.
Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.
Se ritieni che i dati siano stati raccolti accidentalmente, contattaci immediatamente.

11. Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy.
Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una data di “Ultimo aggiornamento” aggiornata.

L’uso continuato del nostro sito web costituisce accettazione della policy aggiornata.

12. Informazioni di Contatto

Per domande sulla presente Informativa sulla Privacy o per esercitare i tuoi diritti, contattaci a:

Glücklich snc
Piazza Municipio 11–12
39057 Appiano (BZ), Italia
Email: info@gluecklich.it
Telefono: +39 0471 974989